CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
La presente página web www.jamonarinane.com es propiedad de JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA con DNI 16050499H y dirección fiscal en SABINO ARANA 93 3ºIZQ 48940, LEIOA (VIZCAYA).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es DISTRIBUCION DE PRODUCTOS IBERICOS.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección SABINO ARANA 93 3ºIZQ 48940, LEIOA (VIZCAYA) o a través del correo electrónico arinane@selectos.com.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA en el teléfono de atención al cliente 669 894 657 o mediante el correo electrónico arinane@selectos.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
GARANTÍAS
JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web. Si el producto no se encontrase en buen estado o si simplemente no satisface sus expectativas puede proceder a comunicar su devolución en arinane@selectos.com entro los 14 días tras la recepción del producto, JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA se encargará de recoger su jamón o paletilla en su envase original, sin ningún coste para usted, se deberá devolver el equivalente al 90% del producto recibido.
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA realiza envíos solo en España, exceptuando: Canarias, Ceuta, Melilla.
Los gastos de envío a nivel de España serán los indicados a continuación:
| PESO | IMPORTE |
| 0 a 10 kg | 5,00 € |
| 10 a 20 kg | 10,00 € |
| 20 a 30 kg | 15,00 € |
El límite de peso será de 80 kg por expedición. En caso de sobrepasar los 40 kg se aplicarán los siguientes suplementos:
| SUPERIOR A 40 KG | SUPERIOR A 60 KG |
| 9,00 € por bulto | 15,00 € por bulto |
Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería MRW. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de 15 días el envío será devuelto a origen. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días el envío será devuelto a origen.
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
– TARJETA DE CRÉDITO VISA O MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
– TRANSFERENCIA BANCARIA
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax , o por e-mail arinane@selectos.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA se compromete a entregar el pedido en 48 horas
La disponibilidad de los productos ofrecidos por JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
LA DEVOLUCIÓN
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Para ejercer el derecho a la devolución deberá dirigirse al e-mail arinane@selectos.com indicando los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
- Causa de devolución
- Nº de pedido
- Datos para la recogida del producto
Tras el envío de esta información recibirá un justificante de que ha sido recibida su queja.
REEMBOLSO DEL PAGO
En caso de retraso injustificado por parte de JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
La JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA está situado en SABINO ARANA 93 3ºIZQ 48940, LEIOA (VIZCAYA) o a través del correo electrónico arinane@selectos.com.
Para ejercer el derecho a la devolución deberá dirigirse al e-mail arinane@selectos.com indicando los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
- Causa de devolución
- Nº de pedido
- Datos para la recogida del producto
Tras el envío de esta información recibirá un justificante de que ha sido recibida su queja.
Deberá devolver el producto con todos sus contenidos en el embalaje original. Solo en el caso de que vaya a devolver el producto por estar dañado o deteriorado el embalaje por el transporte, se permitirá que el producto haya sido sacado del embalaje original, asimismo deberá incluir el albarán de entrega.
JURISDICCIÓN
Asimismo, JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. JOSE IGNACIO GONZALEZ GARCIA tiene su domicilio en VIZCAYA, España.
